Мошенники во Франции: как работают схемы обмана

Телефонные мошенники, фальшивые SMS от банков, поддельные письма от Ameli, обман на Vinted и PayPal — во Франции количество подобных случаев растёт с каждым годом. Особенно часто жертвами становятся пожилые люди, которые плохо ориентируются во французских административных сервисах, банках и онлайн-платформах.

Сегодня мошенники используют всё более профессиональные схемы: звонят от имени банков, подделывают номера телефонов, присылают SMS о заблокированной посылке, выдают себя за сотрудников полиции или государственных служб, предлагают оплату вне Vinted или через PayPal. Во многих случаях люди теряют тысячи евро всего за несколько минут.

Мошенничество от имени банка во Франции: схема фальшивого банковского сотрудника

 

Одна из самых распространённых схем мошенничества во Франции — звонок от имени сотрудника банка (фальшивый банковский работник). Подробное описание этой схемы — на сайте Cybermalveillance.gouv.fr.

Сначала человеку приходит SMS о подозрительной операции, блокировке карты или попытке перевода денег. Через несколько минут звонит якобы сотрудник банка. Часто на телефоне отображается настоящий номер BNP, Crédit Agricole или Société Générale — мошенники умеют подделывать номера (это называется spoofing — подделка номера телефона).

Мошенники говорят: «Ваш счёт пытаются взломать», «Нужно срочно защитить деньги», «Переведите средства на безопасный счёт», «Сообщите код из SMS». Иногда жертву просят передать банковскую карту курьеру якобы от банка.

В июле 2025 года жандармерия Франции сообщила о деле, где четыре пенсионера от 74 до 84 лет потеряли около 230 000 евро после звонков от «банковских советников». В одном случае пожилая женщина 80 лет отдала не только карту, но и золотой слиток, монеты и украшения — на сумму 207 000 евро.

SMS о посылке: одна из самых массовых схем мошенников во Франции

 

Многие жители Франции регулярно получают SMS: «Votre colis est bloqué» (ваша посылка заблокирована), «Подтвердите доставку», «Оплатите 1,99 € за доставку».

Ссылки ведут на поддельные сайты La Poste, Chronopost или Mondial Relay. После ввода данных карты мошенники получают доступ к банковскому счёту. Официальное предупреждение и инструкции — на Cybermalveillance.gouv.fr.

Важно помнить: ни La Poste, ни Chronopost, ни Mondial Relay никогда не просят оплатить доставку через SMS-ссылку. При малейшем сомнении — не кликайте, а проверяйте статус посылки напрямую на официальном сайте службы доставки. Подозрительный SMS можно также переслать на номер 33700 — бесплатную службу блокировки спама.

 

Поддельные письма от Ameli, CAF и Carte Vitale

 

Сегодня мошенники активно используют названия французских государственных служб:

— Ameli (французская система медицинского страхования);

— Assurance Maladie (обязательное медицинское страхование);

— CAF (касса семейных пособий);

— impots.gouv (налоговая служба);

— France Travail (служба занятости, бывший Pôle emploi);

— Carte Vitale (карта медицинского страхования).

Особенно осторожными должны быть пожилые люди и те, кто недавно переехал во Францию и только начинает пользоваться французской социальной системой.

 

Подробнее по теме: «ВНЖ во Франции для пенсионеров: условия, документы и реальные возможности» и «Как подключить пожилых родителей к французской социальной системе».

 

Мошенничество через PayPal во Франции: почему нельзя выбирать оплату между друзьями

 

Во Франции распространены мошеннические схемы через PayPal. Продавец просит перевести деньги через PayPal и выбрать функцию entre proches — «между друзьями» или «между близкими». Именно это лишает покупателя стандартной защиты PayPal.

Если после перевода продавец исчезнет, заблокирует вас или не отправит товар — вернуть деньги будет крайне сложно. Функция entre proches предназначена для переводов между знакомыми людьми, а не для покупок у незнакомцев.

 

Почему нельзя платить вне платформы Vinted

 

Тысячи людей во Франции пользуются Vinted, и мошенники активно используют эту платформу. Очень часто продавцы предлагают оплату через PayPal, Revolut, Lydia, банковский перевод или напрямую вне Vinted.

Если оплата проходит вне платформы — защита покупателя Vinted не действует, невозможно открыть официальный спор, и платформа не сможет помочь.

Также распространены фальшивые ссылки Vinted, где пользователей просят «подтвердить карту» или «получить деньги». После ввода банковских данных мошенники получают доступ к счёту.

 

Мошенники под видом полиции во Франции

 

Мошенничество во Франции всё чаще выходит за пределы интернета. Недавно в одной французской деревне около пяти утра двое мужчин, переодетых в полицейских, пришли к дому пожилой пары. Они заявили, что соседей якобы только что ограбили и им нужно проверить дом. Пенсионеры открыли ворота — пока один отвлекал хозяев разговорами, второй проник в дом.

Подобные случаи регулярно происходят во Франции, особенно в отношении пожилых людей, живущих в частных домах. Настоящий полицейский всегда может быть проверен — не стесняйтесь просить удостоверение и перезванивать в ближайший комиссариат для подтверждения.

 

Можно ли вернуть деньги после мошенничества во Франции

 

Во Франции уже существует множество судебных дел против банков — и часть из них заканчивается в пользу клиентов.

В деле, рассмотренном Кассационным судом в октябре 2024 года, клиент BNP потерял 54 500 евро после звонка мошенника с поддельным номером банка. Суд апелляционной инстанции, а затем и Кассационный суд обязали BNP вернуть деньги — банк не смог доказать грубую халатность клиента.

Французские банки обязаны компенсировать ущерб от мошенничества, если клиент не проявил грубой халатности — это закреплено в Денежно-финансовом кодексе Франции. На практике банки нередко пытаются отказать, ссылаясь на то, что клиент сам сообщил код из SMS. Но суды всё чаще встают на сторону пострадавших — особенно если мошенники использовали поддельный номер банка.

Многие французские банки также предлагают страховку от мошенничества в рамках своих тарифных планов — assurance fraude (страховка от мошенничества) или protection moyens de paiement (защита платёжных средств). Стоит проверить свой договор.

 

Если вас обманули, важно действовать быстро:

 

— сразу заблокировать карту через приложение или по телефону банка;

— сохранить все SMS, письма и скриншоты переписки;

— подать заявление о мошенничестве онлайн через Signal.conso.gouv.fr или лично в жандармерии;

— письменно уведомить банк и потребовать компенсацию;

— проверить страховой договор — возможно, ущерб покрывается страховкой;

— при отказе банка обратиться к médiateur bancaire (финансовому омбудсмену) — бесплатная служба урегулирования споров с банками;

— если и это не помогло — проконсультироваться с адвокатом.

 

Для русскоязычных жителей Франции, которым сложно самостоятельно разобраться в этой процедуре, на Uslugi.fr можно найти русскоязычного адвоката и получить консультацию на родном языке.

 

Что никогда не делает настоящий банк во Франции

 

Настоящий банк никогда не просит назвать код из SMS, не требует перевести деньги на «безопасный счёт», не присылает курьера за банковской картой и не создаёт панику и срочность по телефону.

Если вас торопят, пугают или требуют немедленных действий — это почти всегда мошенники. Особенно важно объяснить это пожилым родителям и родственникам.

 

Французские термины, которые важно знать

 

Faux conseiller bancaire — фальшивый банковский сотрудник, мошенник, представляющийся сотрудником банка.

Spoofing — подделка номера телефона: на экране жертвы отображается настоящий номер банка или госслужбы, хотя звонит мошенник.

Phishing — фишинг: поддельные письма, SMS или сайты, имитирующие официальные организации, чтобы получить личные данные.

Plainte — официальное заявление в полицию или жандармерию о преступлении.

Entre proches — функция PayPal «между друзьями», при которой защита покупателя не действует.

Assurance fraude — страховка от мошенничества, которую предлагают некоторые банки.

Protection moyens de paiement — защита платёжных средств, страховое покрытие при краже или мошенничестве с картой.

Médiateur bancaire — финансовый омбудсмен, бесплатная служба для урегулирования споров между клиентом и банком.

Signal.conso.gouv.fr — официальная французская платформа для подачи жалоб на мошенничество онлайн.

Colis bloqué — «посылка заблокирована», популярная фраза в мошеннических SMS о доставке.

 

Часто задаваемые вопросы

 

Что делать, если я уже перевёл деньги мошенникам во Франции?

 

Немедленно заблокируйте карту, сохраните все доказательства, подайте заявление через Signal.conso.gouv.fr и письменно уведомите банк. Чем быстрее вы действуете, тем выше шанс вернуть деньги. При необходимости обратитесь к médiateur bancaire или адвокату.

Обязан ли банк вернуть деньги, если меня обманули?

 

Во Франции банк обязан компенсировать ущерб, если клиент не проявил грубой халатности. На практике банки нередко отказывают, но суды часто встают на сторону пострадавших — особенно если мошенники использовали поддельный номер банка. Это подтверждает решение Кассационного суда 2024 года по делу BNP.

Как мошенники подделывают номер телефона банка?

 

Это называется spoofing — техника, позволяющая отображать любой номер на экране получателя. Именно поэтому не стоит доверять звонку только потому, что на экране виден знакомый номер. Подробнее о защите от этой схемы — на Cybermalveillance.gouv.fr.

Как защитить пожилых родителей от мошенников во Франции?

 

Объясните им простое правило: настоящий банк никогда не просит код из SMS, не требует перевести деньги и не присылает курьера. При любом подозрительном звонке — вешать трубку и перезванивать в банк самостоятельно по номеру с карты.

Куда сообщить о мошенничестве во Франции?

 

Подать жалобу можно онлайн на Signal.conso.gouv.fr, лично в жандармерии или полиции, а также через Cybermalveillance.gouv.fr — специальную государственную службу по борьбе с кибермошенничеством.

 

Где найти русскоязычного адвоката во Франции после мошенничества?

 

На платформе Uslugi.fr представлены русскоязычные адвокаты, работающие с вопросами мошенничества, банковских споров и защиты прав потребителей во Франции. Записаться на консультацию можно онлайн.